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Mostrando entradas de diciembre, 2020

Inteligencia emocional y su relación con el estrés laboral

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Inteligencia emocional

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Inteligencias Múltiples

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Alfabetismo Emocional

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Las emociones y sus funciones

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Relaciones interpersonales en el trabajo y su relación con el clima laboral

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Clima laboral

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Motivación

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Estresores clásicos

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Estrés laboral

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El servicio al cliente

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Contribución del servicio a los beneficios

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El valor del servicio y la rentabilidad

 

El servicio puede restablecer los niveles de lealtad

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Perdida de clientes y su costo

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Lealtad de los clientes

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Quejas de los clientes

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Recomendación de boca a boca

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Beneficios al servicio

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Efecto multiplicador y sus beneficios

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¿Tecnología es ausencia de servicio?

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Tecnología y servicio personalizado

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¿Servicio al cliente o relación con los clientes?

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Imperativos globales

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Diferencias intangibles

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¿Es el servicio simple benevolencia?

 

¿Qué es la calidad de servicio al cliente? infografia

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¿Qué es la calidad de servicio al cliente?

 

Incremento de beneficios

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Dominio de mercado Comic

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Dominio de mercado

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Sentimientos de confianza

 

Compromiso

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